TOEPASSELIJKHEID & AANVAARDING
Wij hanteren een retour- en annuleringsbeleid waarmee je een product binnen 14 dagen na levering van je bestelling kunt retourneren of ruilen. Hieronder vind je ons volledige beleid, inclusief de aanvullende voorwaarden:
14-dagen-geld-terug-garantie:
Als je een product via onze website hebt gekocht en dit wilt retourneren voor een terugbetaling of vervanging, kun je dit doen binnen 14 dagen na levering. Deze garantie geldt niet voor producten die door eigen toedoen zijn beschadigd en is onderhevig aan onze meldingsperiode van 5 dagen voor producten die bij levering beschadigd blijken te zijn.
Schade of defect bij levering:
Als je bij levering schade of een defect opmerkt, moet je ons binnen 5 dagen na ontvangst via het e-mailadres op onze website informeren. Voeg duidelijke foto’s toe als bewijs. Zo kunnen we vaststellen of de schade is ontstaan vóór of tijdens de levering, en niet door eigen handelen.
Bewijslast:
Het is jouw verantwoordelijkheid aan te tonen dat de schade of fout niet door eigen toedoen is ontstaan. Je hebt 5 dagen om schade of fouten, inclusief foto’s, te melden. Indien wij vaststellen dat een product tijdens de levering verloren is gegaan of beschadigd is, kunnen wij naar eigen inzicht een vervanging of terugbetaling aanbieden.
Retourvoorwaarden:
Producten moeten ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking worden geretourneerd (behalve als de schade bij levering al aanwezig was).
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de fout bij ons ligt of het product bij levering beschadigd of defect was.
Geopende producten worden alleen geaccepteerd als er sprake is van een kwaliteitsprobleem of schade die niet door eigen toedoen is ontstaan.
Terugbetaling en verwerking:
Wij storten het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 werkdagen na goedkeuring van de retourzending.
Betaalde verzendkosten voor de oorspronkelijke levering worden niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
Wil je annuleren vóór verzending, stuur ons dan een e-mail. Als de bestelling al is verzonden, zijn de retourkosten voor eigen rekening (tenzij de fout bij ons ligt).
