Algemene Voorwaarden

1. BEDRIJFSINFORMATIE

Bedrijfsnaam: The Hack (handelend onder de naam BioHackingCore)
Adres: Jacob Van Lennepstraat 72-2, 1053HM Amsterdam, Nederland
E-mail: [email protected]
Contactformulier: https://biohackingcore.nl/contact-met-ons-op/
Telefoonnummer: +31 6 23387770
KvK-nummer: 84390786
BTW-nummer (BTW-nummer): NL003956464B15
Openingstijden Klantenservice: Maandag – Vrijdag: 09:00 – 17:00 CET

2. TOEPASSELIJKHEID & AANVAARDING

Deze Algemene Voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) zijn van toepassing op ieder bezoek, iedere (online) transactie en/of overeenkomst tussen u (“klant”, “u”, “uw”) en The Hack, handelend onder de naam BioHackingCore (“BioHackingCore”, “wij”, “ons”, “onze”). Door onze website te gebruiken en/of producten via onze website te bestellen, stemt u in met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met (een onderdeel van) deze Voorwaarden, dient u af te zien van gebruik van onze website en diensten.

3. MEDISCHE & GEZONDHEIDSDISCLAIMER

ONZE PRODUCTEN WORDEN AANGEBODEN ALS VOEDINGSSUPPLEMENTEN DIE ONTWIKKELD ZIJN TER ONDERSTEUNING VAN ALGEMENE WELLNESS EN EEN GEBALANCEERDE VOEDING. ZE ZIJN GEEN GENEESMIDDELEN EN ZIJN NIET BEDOELD OM ENIGE ZIEKTE, AANDOENING OF GEBREK TE DIAGNOSTICEREN, TE VERZACHTEN, TE BEHANDELEN, TE GENEZEN OF TE VOORKOMEN.

INDIVIDUEN WORDEN DRINGEND AANGERADEN OM EEN GEKWALIFICEERDE ARTS OF ANDERE GEZONDHEIDSZORGPROFESSIONAL TE RAADPLEGEN VÓÓR HET BEGINNEN AAN EEN SUPPLEMENTREGIME, VOORAL BIJ ZWANGERSCHAP, BORSTVOEDING, GEBRUIK VAN VOORSCHRIJFGENEESMIDDELEN OF AANWEZIGHEID VAN MEDISCHE AANDOENINGEN.

WIJ VERSTREKKEN GEEN (IMPLICIETE) MEDISCHE, GENEZENDE OF THERAPEUTISCHE CLAIMS MET BETREKKING TOT HET GEBRUIK VAN ONZE PRODUCTEN.

ONZE PRODUCTEN ZIJN ALLEEN BEDOELD VOOR PERSONEN VAN 18 JAAR EN OUDER. ER WORDT UITDRUKKELIJK GEWAARSCHUWD VOOR GEBRUIK TIJDENS ZWANGERSCHAP OF BORSTVOEDING.

DE VERKLARINGEN OP DEZE WEBSITE ZIJN NIET BEOORDEELD DOOR DE NEDERLANDSE VOEDSEL- EN WARENAUTORITEIT. ONZE PRODUCTEN ZIJN NIET BEDOELD OM ENIGE ZIEKTE TE DIAGNOSTICEREN, TE BEHANDELEN, TE GENEZEN OF TE VOORKOMEN.

4. PRIVACY & COOKIEBELEID

Wij hechten veel waarde aan uw privacy en gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Voor informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en cookies, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid. Door gebruik te maken van onze diensten, verklaart u kennis te hebben genomen van ons Privacy- en Cookiebeleid.

5. PRODUCTINFORMATIE

Wij bieden voedingssupplementen ter ondersteuning van algemene gezondheid en voedingsbalans. Deze producten zijn niet bedoeld als vervanging van medische behandeling of professioneel advies. Raadpleeg altijd een bevoegd arts alvorens een supplementenregime te starten, zeker bij (mogelijke) zwangerschap, tijdens borstvoeding, bij bestaande gezondheidsproblemen of medicijngebruik.

Leeftijdsbeperking: Onze producten zijn strikt bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder.
Zwangerschap & borstvoeding: Gebruik wordt ten zeerste afgeraden tenzij u expliciet toestemming heeft gekregen van een medisch professional.

Let op: De verklaringen over onze producten zijn niet beoordeeld door de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). Onze producten zijn niet bedoeld om enige ziekte te diagnosticeren, te behandelen, te genezen of te voorkomen.

6. BESTELLEN & ACCOUNT

6.1 Bestelproces:
U kunt een bestelling plaatsen via onze website door de gewenste producten toe te voegen aan uw winkelmandje en vervolgens het online bestelproces te doorlopen. Na het invullen van alle benodigde gegevens en het afronden van de betaling, ontvangt u een geautomatiseerde e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling. De automatische ontvangstbevestiging van uw bestelling betekent nog niet dat de overeenkomst definitief is; deze komt pas tot stand na ontvangst van onze expliciete orderbevestiging per e-mail.

Het is uw verantwoordelijkheid om de juiste gegevens te verstrekken. Indien u onjuiste informatie doorgeeft (zoals een foutief afleveradres), kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen daarvan.

6.2 Accountregistratie:
U heeft de mogelijkheid om een account aan te maken om het bestelproces te vereenvoudigen. U bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en het voorkomen van onbevoegd gebruik.

6.3 Fraude & Ongeoorloofd gebruik:
BioHackingCore behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren, gebruikersaccounts te blokkeren en de bevoegde instanties te informeren bij vermoeden van frauduleuze handelingen, identiteitsdiefstal, onbevoegd gebruik van betaalmiddelen of misbruik van onze diensten. Bij vermoeden van fraude werken wij volledig mee met banken en rechtshandhavingsinstanties.

7. BETALINGSMETHODEN

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:
– PayPal
– Creditcard (Visa & MasterCard)
– iDEAL
– Bancontact
– CoinPayments

Eventuele transactiekosten van uw bank of betaalprovider zijn voor uw eigen rekening. Wij behouden ons het recht voor om bepaalde betaalmethoden (tijdelijk) uit te schakelen bij technische of veiligheidsredenen.

8. VERZENDING & LEVERING

8.1 Landen & Levertijden:
– Nederland: Verwachte levering 1–2 werkdagen
– België: Verwachte levering 2–3 werkdagen
Houd er rekening mee dat de genoemde levertijden indicatief zijn. Onvoorziene omstandigheden, zoals drukte bij de vervoerder, overmacht of feestdagen, kunnen invloed hebben op de bezorgsnelheid.

8.2 Verzendkosten:
Verzendkosten worden automatisch berekend op basis van uw land van levering. Wij bieden gratis verzending bij bestellingen boven €50. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een bevestiging met een eventuele Track & Trace-link.

8.3 Verantwoordelijkheid Leveradres:
U bent verantwoordelijk voor het correct opgeven van het bezorgadres. Fouten hierin kunnen leiden tot vertraging of vermissing van uw bestelling. In geval van onjuiste adresgegevens, kan BioHackingCore niet aansprakelijk worden gesteld voor extra kosten of vertragingen.

9. HERROEPING & RETOURNEREN

9.1 Wettelijk Herroepingsrecht (14 Dagen):
Als consument binnen de Europese Unie heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen (ook wel “afkoelingsperiode” genoemd). U kunt hiervoor gebruikmaken van ons herroepingsformulier of een ondubbelzinnige verklaring. Zie ook onze Retours & Terugbetalingen pagina voor meer details.

Na melding van uw herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om de producten in originele staat en verpakking terug te sturen. Bij een geldige herroeping ontvangt u het aankoopbedrag inclusief eventuele door u betaalde standaard verzendkosten binnen 5 werkdagen retour. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee u de aankoop heeft gedaan, tenzij anders overeengekomen.

9.2 Voorwaarden voor Retourzending:
– Producten dienen ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking te worden teruggezonden.
– Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is door onze fout.
– Als een item is geopend of beschadigd door uw toedoen, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren of slechts een deel van het aankoopbedrag te restitueren.

9.3 Beschadigde of Verkeerd Geleverde Producten:
Indien u constateert dat een product bij levering beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, verzoeken wij u dit direct (bij voorkeur binnen 5 dagen na ontvangst) aan onze klantenservice te melden via [email protected] of via ons contactformulier. Wij zullen uw klacht spoedig behandelen en afhankelijk van het geval een passende oplossing bieden, zoals vervanging of terugbetaling.

9.4 Cancellations (Annuleringen):
U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. In dat geval worden reeds betaalde bedragen binnen 5 werkdagen na annulering teruggestort. Is de bestelling al verzonden, dan valt de annulering onder het herroepingsrecht en gelden de retourvoorwaarden.

10. EU-CONSUMENTENRECHTEN & ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)

In overeenstemming met de geldende Europese wetgeving bevestigen wij nogmaals uw recht op een herroepingstermijn van 14 dagen. Wanneer u een klacht heeft, verzoeken wij u deze eerst aan ons voor te leggen via [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunt u als consument een geschil indienen via het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. INTELLECTUEEL EIGENDOM & GEBRUIKERSFEEDBACK

11.1 Eigendom:
Alle content op onze website (onder andere teksten, afbeeldingen, logo’s, video’s en software) is eigendom van BioHackingCore/The Hack of haar licentiegevers en wordt beschermd door auteursrechten, merkenrechten en/of andere intellectuele eigendomsrechten. Zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is het niet toegestaan (delen van) de website te kopiëren, distribueren, bewerken of publiceren.

11.1a (Toevoeging):
Wanneer u recensies, feedback of andere content (“Gebruikerseigen Inhoud”) op onze website plaatst, blijft u eigenaar van deze inhoud. U verleent ons echter een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze inhoud commercieel te gebruiken, reproduceren, distribueren, publiceren en verwerken voor promotie- of marketingdoeleinden. Deze licentie blijft van kracht, tenzij u of wij de content verwijderen of de licentie intrekken, voor zover wettelijk toegestaan.

11.2 Gebruikersfeedback:
Alle feedback, opmerkingen, ideeën, verbeteringen of suggesties die gebruikers aan BioHackingCore verstrekken, worden automatisch en onherroepelijk volledig eigendom van BioHackingCore (The Hack). BioHackingCore heeft het recht om deze bijdragen vrijelijk en onbeperkt te gebruiken, wijzigen, kopiëren, verspreiden of openbaar maken zonder enige verplichting tot vergoeding of erkenning.

12. AANSPRAKELIJKHEID & BEPERKING

Onze producten en diensten worden geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”. BioHackingCore is niet aansprakelijk voor schade (zowel direct als indirect), ontstaan door onjuist gebruik van onze website of producten, tenzij deze schade het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.

In alle gevallen waarin wij toch aansprakelijk blijken te zijn, is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende order. Eventuele (gevolg)schade die uitstijgt boven deze hoogte wordt uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

12.4 (Toevoeging):
Onverminderd hetgeen reeds in onze Algemene Voorwaarden is bepaald, is onze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot de directe schade tot maximaal het aankoopbedrag van het betreffende product. Bijkomende of indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, is uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

12.1 Vrijwaring bij Misbruik:
Gebruikers vrijwaren BioHackingCore en haar medewerkers tegen alle aanspraken van derden als gevolg van het niet naleven van deze Voorwaarden, onrechtmatige handelingen of schending van enig recht van derden.

12.2 Overmacht:
BioHackingCore is niet verplicht tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht, zoals (maar niet beperkt tot) natuurrampen, stakingen, epidemieën, overheidsmaatregelen, defecten in communicatiesystemen of andere omstandigheden die buiten onze macht liggen.

12.3 Wettelijke Garantie:
Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van bruikbaarheid en kwaliteit conform de Nederlandse wettelijke bepalingen. Deze garantie doet niets af aan uw herroepingsrecht of andere wettelijke rechten.

13. FRAUDEPREVENTIE

Bij vermoeden van fraude, misbruik van betaalmiddelen of andere onrechtmatige handelingen, behouden wij ons het recht voor om volledige medewerking te verlenen aan financiële en/of gerechtelijke instanties. Dit kan onder andere inhouden dat wij uw persoonsgegevens en bestelgegevens overdragen aan de betrokken autoriteiten en/of financiële instanties.

14. TOEPASSELIJK RECHT & JURISDICTIE

Op alle rechtsverhoudingen tussen u en BioHackingCore/The Hack is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

15. SLOTBEPALINGEN

Deelbaarheid: Mocht een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar worden verklaard, dan laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.

Wijzigingen: Deze Voorwaarden kunnen door ons te allen tijde worden gewijzigd of aangevuld. Wij raden u aan om regelmatig onze website te raadplegen voor de meest actuele versie. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u daar op gepaste wijze over informeren.

Geen afstand van recht: Indien wij niet steeds de strikte naleving van deze Voorwaarden verlangen, betekent dit niet dat wij afstand doen van ons recht om in andere gevallen de strikte naleving te verlangen.

16. CONTACT

Heeft u vragen, klachten of opmerkingen over deze Voorwaarden of onze producten/diensten? U kunt ons bereiken via:
– Adres: Jacob Van Lennepstraat 72-2, 1053HM Amsterdam, Nederland
– E-mail: [email protected]
– Contactformulier: https://biohackingcore.nl/contact-met-ons-op/
– Telefoonnummer: +31 6 23387770

Versie: 1.0 – Deze Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 28 april 2025.